常常有人會(huì)問(wèn):“實(shí)力是什么?”有人回答,實(shí)力是一種是實(shí)際存在的能力;也有人說(shuō),實(shí)力就是實(shí)在的力量;還有人說(shuō),實(shí)力是一種綜合素質(zhì)及其外在表現(xiàn)……可謂是眾說(shuō)紛紜。在此,筆者認(rèn)為,各種說(shuō)法都很正確,但個(gè)人以為還需要加上一點(diǎn),那就是,肯付出才有實(shí)力。華全動(dòng)力機(jī)械有限公司從成立到現(xiàn)今不過(guò)五六年的歷史,卻迅速發(fā)展壯大,成為中國(guó)乃至世界柴油發(fā)電機(jī)組行業(yè)一匹黑馬,產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)并遠(yuǎn)銷(xiāo)五大洲30多個(gè)國(guó)家和地區(qū),華全牌也成為具有國(guó)際影響力的柴油發(fā)電機(jī)組知名品牌。見(jiàn)微知著,人們通過(guò)華全動(dòng)力取得的成功能夠很清晰的看到這一點(diǎn)。
華全動(dòng)力一直認(rèn)為,“實(shí)力,不是擁有,而是付出。擁有而不付出,這不叫有實(shí)力”。華全動(dòng)力的成功向世人表明,華全公司確實(shí)是一家有實(shí)力的企業(yè)。了解華全的人也大都是這樣認(rèn)為的。華全人卻依然保持其一貫的清醒,說(shuō):“何為有實(shí)力?我們正年輕,無(wú)論技術(shù)、資金,還是人才、經(jīng)驗(yàn),我們一概沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。要講實(shí)力的話,肯付出、敢于負(fù)責(zé)多一點(diǎn),也許就是華全的實(shí)力吧。”事實(shí)確實(shí)如此,通過(guò)華全動(dòng)力的發(fā)展軌跡,人們能比較清晰的梳理出其超常規(guī)的發(fā)展思路。誕生之初,公司總經(jīng)理趙立增就面對(duì)全體員工莊嚴(yán)宣告:“我們要立足市場(chǎng),根本無(wú)任何優(yōu)勢(shì)。必須緊緊依靠?jī)杉▽殻?/span>一是腳踏實(shí)地,二是精益求精。只有做好品質(zhì)和顧客兩方面的工作,我們才有希望,否則就意味著失敗!”結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,他比較科學(xué)的梳理了質(zhì)量和產(chǎn)品的關(guān)系,那就是“產(chǎn)品是錢(qián)、質(zhì)量是命,不能要錢(qián)不要命”。一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā),趙立增團(tuán)隊(duì)提出了企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施的三個(gè)重點(diǎn):即“提高產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)”“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”和“創(chuàng)用戶信賴的名牌”。這三個(gè)重點(diǎn)構(gòu)成了企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的主線。此外,華全的質(zhì)量戰(zhàn)略還從提高服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量等方面全面展開(kāi)。

“誠(chéng)信是金,服務(wù)用心”華全人以此作為自己的經(jīng)營(yíng)理念,并通過(guò)文化宣導(dǎo)與融入等方式將這一理念牢牢地鑲嵌在每一名員工的腦海中。工作中,他們按照有關(guān)工作部署,制定有關(guān)制度規(guī)范,落實(shí)有關(guān)責(zé)任和監(jiān)督,認(rèn)真抓好工作執(zhí)行,確保“誠(chéng)信是金,服用用心”不只停留在口頭上,而成為切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)。
穩(wěn)定的品質(zhì)和優(yōu)異的服務(wù)是把握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵,更是塑造良好商譽(yù)的基礎(chǔ)。“成本可以不計(jì),品質(zhì)一定保證”,這已經(jīng)成為全體華全人的共識(shí)。華全公司堅(jiān)持不計(jì)成本與國(guó)內(nèi)外的知名大企業(yè)合作,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)工藝,使用國(guó)內(nèi)外名牌零部件,確保產(chǎn)品品質(zhì)和性能在本質(zhì)上有所區(qū)別。這使華全牌產(chǎn)品呈現(xiàn)出使用性能好、故障率低、使用壽命久以及節(jié)能環(huán)保的良好現(xiàn)象。華全公司也認(rèn)為,為客戶提供的服務(wù)品質(zhì),也是企業(yè)商譽(yù)的重要衡標(biāo)之一。如今的華全,“品牌至上商譽(yù)是金”“直銷(xiāo)讓利消費(fèi)者”“出廠合格百分百”“無(wú)憂售后”……這一切早已不是承諾,而早已成為切實(shí)的行動(dòng)。企業(yè)高度重視管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。他們利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷優(yōu)勢(shì)大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),并創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)了“華全動(dòng)力在線工廠(1.0版)”和“云端在線工廠(2.0版)”,將企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技術(shù)、管理模式、銷(xiāo)售模式、生活工作和發(fā)展?fàn)顩r等毫無(wú)保留地暴露在大眾面前,形成了“與客戶心貼心、與社會(huì)面對(duì)面”的良好互動(dòng)。現(xiàn)在,華全公司的銷(xiāo)售員們只需要坐在辦公室里就能完成各種業(yè)務(wù)交易,并頻頻接到來(lái)自國(guó)內(nèi)外的大額訂單,“足不出戶談生意”“足不出戶做成生意”的美好愿望終于在華全成為現(xiàn)實(shí)。
水有源,樹(shù)有根。看到這里,我們每一個(gè)人似乎明白了,“心系顧客,一切為顧客著想”,這是華全的實(shí)力之源。我們堅(jiān)定地認(rèn)為,世界上絕對(duì)沒(méi)有白來(lái)的成功!成功靠的是實(shí)力,實(shí)力其實(shí)就是付出。親愛(ài)的朋友,別人的成功,我們不僅僅表示羨慕,更應(yīng)該看到別人背后,默默付出的努力。雖然社會(huì)上有一些“偽成功”,通過(guò)不公平的途徑或方式,獲得成功。大家可不要效仿呀。我們要知道,時(shí)間是最亮的鏡子。總有一天,它們會(huì)被時(shí)間照出真相的。只有腳踏實(shí)地的成功,才是真正的成功。
華全動(dòng)力的發(fā)展實(shí)踐再一次向我們證明,成功憑實(shí)力說(shuō)話!肯付出,實(shí)力才有意義。
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